為提高收銀崗位工作效率，提升服務(wù)水平，優(yōu)化顧客購物體驗，為即將到來的春節(jié)銷售旺季做好準備，1月9日，集團人力資源中心組織開展了收銀技能專項培訓(xùn)，各超市門店收銀主管、收銀記賬員共計65人參加。
本次培訓(xùn)由超市公司銀雀山廣場店助理李勤主講。培訓(xùn)播放了春節(jié)收銀工作重點及收銀員工作流程相關(guān)視頻，李勤結(jié)合視頻深入分析了春節(jié)期間收銀工作的崗位重點內(nèi)容，強調(diào)了高效、準確收銀的重要性；詳細講解了收銀關(guān)鍵環(huán)節(jié)與操作要點，包括商品掃碼、現(xiàn)金收付規(guī)范及多種支付方式處理技巧等，重點介紹了微信、支付寶支付、抖音、快手核銷等操作步驟及常見問題處理，確保工作人員能熟練應(yīng)對各類支付需求，減少顧客等待時間；最后，通過分析各種類型的收銀投訴案例，強調(diào)了收銀工作中容易出現(xiàn)的問題，分享了常見問題的解決方法。
通過培訓(xùn)，提升了參訓(xùn)人員的專業(yè)技能水平。接下來，參訓(xùn)人員將把所學(xué)內(nèi)容對門店收銀員進行轉(zhuǎn)訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容充分運用到實際工作中，以更加專業(yè)、高效、熱情的服務(wù)迎接每一位顧客，為顧客提供更加及時便利的購物體驗。（來源：集團人力資源中心）
|
