8月28日上午，集團人力資源中心在臨沂賓館沂蒙路店組織開展了服務禮儀專項培訓，各單位、集團行政處室的120余名員工參加。
本次培訓由九州商業(yè)大廈解放路店三樓商場助理馬瑤講授。培訓以貼近工作實際的服務禮儀為主，另涉及部分常用商務禮儀，主要包括儀態(tài)禮儀、服務技巧及禁忌、稱呼禮儀、介紹禮儀、商務交往中位次排列禮儀及接待來訪禮儀等內(nèi)容。培訓采用理論講解、舉例說明、現(xiàn)場示范等方式，多維度對禮儀規(guī)范進行了詳細講解。
通過培訓，參訓人員進一步掌握了服務禮儀和商務禮儀相關知識，增強了重視職業(yè)禮儀的思想意識，有助于參訓人員進一步優(yōu)化服務細節(jié)，提高服務水平，以良好的職業(yè)形象為廣大顧客提供更加貼心、周到的服務。（文圖/趙常曉）
|
